Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ al55

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại al55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
al55 Quy định sử dụng dịch vụ al55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất khi cần xác nhận điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản tức thì trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm số tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của al55 để nhận cập nhật điều khoản và theo dõi trạng thái yêu cầu của bạn một cách tiện lợi trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

al55 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và đăng nhập. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và liên lạc hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lưu dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định nội bộ sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm tra tranh chấp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại al55.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi email kèm số tài khoản và yêu cầu cụ thể về dữ liệu bạn muốn xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và giấy tờ tùy thân. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả sau khi xác minh xong.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Trường hợp quá hạn sẽ khó xử lý hơn.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi vận hành dịch vụ.