Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại al55

Chính sách này giải thích al55 giữ những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bằng cách nào.

Dữ liệu ví tài khoảnMã OTP đăng nhậpQuyền xem và chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtXoá dữ liệu khi đóng tài khoản
al55 Chính sách quyền riêng tư tại al55
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu ví

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết và nói rõ từng nhóm để bạn dễ kiểm soát. Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn đổi giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp trên điện thoại. Cookie đo lường chỉ cho biết màn hình nào bị thoát giữa chừng, không gắn với số dư ví. Mật khẩu được lưu ở dạng đã băm nên nhân viên cũng không đọc được. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi khoá tài khoản trước rồi xử lý theo từng nhóm: có nhóm xoá ngay, có nhóm phải giữ lại vì gắn với lệnh nạp đã hoàn tất.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên hiển thị, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị để phát hiện đăng nhập lạ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi đổi trang; cookie đo lường chỉ đếm lượt xem. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào rồi đăng nhập lại bằng mã OTP gửi về số điện thoại.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu thấy lệnh nạp hay rút bạn không thực hiện, hãy khoá tài khoản trong phần bảo mật và báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.

Thời gian lưu và xoá

Thông tin tài khoản được giữ trong lúc bạn dùng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh phần không cần thiết và chỉ giữ bản ghi giao dịch khi quy định nơi bạn ở yêu cầu.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn hỏi về dữ liệu

Có ba đường để bạn hỏi về dữ liệu của mình. Kênh chat trong ứng dụng là nhanh nhất, vì cuộc trò chuyện gắn thẳng với mã tài khoản nên đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt đọc được lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn không phải kể lại. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu, hãy gửi từ chính email đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu số điện thoại và thiết bị đã dùng trước khi xử lý, để không ai khác thay bạn gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm mã tài khoản. Nhân viên nhìn thấy lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên trả lời đúng trường hợp của bạn ngay từ đầu.

Email đã đăng ký

Gửi yêu cầu từ chính email gắn với tài khoản, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi về đúng email đó và không trao đổi nội dung yêu cầu qua kênh khác.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt quanh ngày. Bạn hỏi được cả về cách ví tài khoản lưu số điện thoại và vì sao cần xác minh ví trước khi rút tiền.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua kênh chat hoặc email đã đăng ký, đội ngũ sẽ trả lời cụ thể theo tài khoản của bạn.

Trong phần bảo mật, bạn xem được số điện thoại đã đăng ký, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và danh sách thiết bị đã đăng nhập. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu, chúng tôi xác minh chủ ví rồi phản hồi.

Gửi yêu cầu từ chính email hoặc kênh chat gắn với tài khoản. Chúng tôi xác minh chủ ví tài khoản, khoá quyền truy cập nếu cần, xử lý từng nhóm dữ liệu rồi báo lại kết quả cho bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại hoặc mã giao dịch gắn với lệnh nạp để đối soát. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không được lưu, và không ai trong đội ngũ hỏi bạn mã OTP.

Bước xác minh giúp tiền về đúng chủ tài khoản, nhất là khi một số điện thoại từng được dùng lại. Bạn mở tài khoản và xem sảnh ngay, nhưng lệnh rút cần xác minh trước.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đối tác thanh toán nội địa để lệnh nạp và rút chạy được. Những đơn vị này nhận đúng trường cần thiết, không nhận toàn bộ hồ sơ tài khoản của bạn.

Việc bạn dùng được dịch vụ hay không do pháp luật nơi bạn cư trú quyết định, và chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực được phép. Quy định địa phương được ưu tiên khi có khác biệt.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp, nên bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần. Xoá cookie thì chỉ cần đăng nhập lại, dữ liệu tài khoản không mất.